Formation REUSSIR SA TRANSFORMATION DIGITALE

Programme de la formation

LES CLÉS POUR REUSSIR SA TRANSFORMATION DIGITALE

• 1. Définir la vision digitale

  Le but est de saisir les enjeux de cette transformation avant de l’appliquer. • Définition de la notion de transformation digitale • Audit de son entreprise : Analyse des besoins des salariés et des clients • Démarche de réflexion : Définitions des solutions les mieux adaptées à la transformation de l’entreprise • Démarche de projection : Schématisation de la trajectoire de l’entreprise Réorganisation interne o Refonte de l’organisation o Dimension horizontale de l’organisation o Nouvelle vision de la hiérarchie o Rôle des collaborateurs o Mode de management o Cadre de travail o Émergence des compétences • Objectifs à atteindre : Définition d’une vision commune de la Transformation Digitale : cap à tenir Amélioration de la communication externe et des processus internes Optimisation des coûts Enjeu de croissance et non de marge

• 2. Le numérique au service des projets de l’entreprise

  Préparation de l’environnement Préparation des infrastructures Transformation des espaces de travail Formation des collaborateurs Les outils du marketing numérique

• 3. Le numérique au service des clients

  Renouvellement de l’offre Le client au cœur du projet Compréhension accrue du client Innovation au service du client Transformation de l’expérience client Création de valeur Agilité : comprendre vite un besoin client – gagner du temps – traiter rapidement Normes RGPD et protection des données client

• 4. Les postures à adopter

  Créativité, motivation et efficacité au service de la stratégie de développement • La posture de partage Stop au travail en silo : Décloisonner les services Favoriser la collaboration et le travail d’équipe Recréer un collectif et des synergies entre individus Favoriser l’entraide Favoriser le partage du savoir et des compétences Favoriser l’innovation Favoriser la productivité Favoriser la mobilité : Favoriser et faciliter l’accès aux informations Favoriser le partage d’informations et la mutualisation des ressources Améliorer la communication et l’information d’entreprise Adapter les outils technologiques • La posture d’ouverture Faire confiance aux autres S’adapter aux perpétuels changements Le salarié contributeur et non producteur La place du manager : faire avec et non pour Accompagner et encourager les intrapreneurs • La posture d’Agilité Modifier ses méthodes de travail : collaboration Modifier son type d’organisation : flexibilité Modifier sa manière de se comporter : pragmatisme Objectifs concrets > Compréhension rapide > Prise de décision efficace > Rythme de travail dynamique > Créativité > Agilité d’exécution

• 5. Repérer la résistance au changement

  Les facteurs de résistance au changement : l’individu – l'organisation – le niveau d’information - l’absence de vision – la maturité digitale Mobiliser autour des valeurs communes Préparer le terrain Faire comprendre qu’il y a un réel sujet pour l’entreprise Favoriser l’écoute et la transparence Insuffler une dynamique de changement Implication forte et obligatoire de l’entreprise dans le projet de transformation digitale : accompagnement et management

• 6. Gérer son identité numérique

  Sécuriser les données et protéger l’entreprise (Sauvegarde, PRA Infrastructure et Sécurité) Garder le contrôle Faire preuve de sobriété

• 7. Prévoir l'avenir

  • Le Big Data comme élément de transformation des entreprises : Compréhension des parcours clients Détection de l’intention Individualisation des besoins Anticipation des attentes du client • L’intelligence artificielle : Le machine Learning Le Deep Learning Le Data mining